PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas frequentes

Nós recebemos muito regular perguntas de nossos visitantes, aqui está a lista das mais frequentes :

1. Meu item ainda não chegou, isso é normal ?

A entrega leva cerca de 3 a 5 semanas.
Se for menor do que 5 semanas, apenas seja paciente, o item está a caminho.

Se o seu produto ainda não é aqui após 8 semanas, nós reembolsaremos 100% do valor. Isso só acontece, no entanto, muito excepcional.

2. Por que a entrega é tão longa ?

Para evitar os custos de armazenamento e trabalhistas, taxas, nossos bens estão localizados no exterior. Isto permite-nos oferecer artigos a preços muito competitivos, oferecendo-lhe o suporte em francês.

3. Eu quero cancelar o meu pedido, isso é possível ?

Sim, você tem 24 horas a partir do momento que o seu pedido tenha sido concluído. Basta enviar-nos um e-mail e vamos cancelar o seu pedido e reembolsaremos 100% do valor.

4. Há uma falta de artigos para o meu fim, onde estão eles ?

Nós temos um monte de fornecedores, quando você coloca uma ordem, cada fornecedor é responsável por um determinado produto. Se você ordem de 5 itens diferentes, você irá receber 5 kits diferentes, e eles chegam em momentos diferentes (alguns vão ser mais rápidos, outros mais lentos). Por contras, se você ordem de 3 vezes o mesmo produto, em seguida, eles vão estar todos no mesmo pacote.

5. Como posso saber se o meu pedido está sob o parto ou não ?

Clique na aba "acompanhamento de pedidos" e digite o número do seu pedido e o endereço de e-mail que você forneceu durante o fim. Você vai ver se o status do pedido é "processada" ou "não-tratado".

6. Vocês enviam para o estrangeiro ?

Absolutamente, nós podemos enviar para qualquer lugar do mundo, exceto o do irã.

7. Meu item está danificado, posso ter um reembolso ?

Bem, se o seu item chega quebrado, devolvê-lo para nós, e você será reembolsado.

8. Cometi um erro no tamanho de um artigo, e então eu recebo o reembolso ?

Infelizmente isso não é possível, portanto, tenha cuidado antes de colocar uma ordem, se o seu artigo é uma peça de vestuário.

9. Eu não estou satisfeito com a minha encomenda, posso obter um reembolso ?

Bem, basta entrar em contato conosco e nós vamos dar-lhe o procedimento. Você tem 15 dias a partir do recebimento da mercadoria. Você terá apenas que enviar de volta o item e nós reembolsaremos 100%. Os custos da devolução são por sua conta.

10. Como posso entrar em contato ?

E-mail (resposta 24 horas em 99% dos casos) : support@xsdeluxe.shop

11. Posso entrar em contato com você por telefone ?

No interesse da velocidade, nós não ligue para o telefone. Tratar de um endereço de e-mail que vai levar alguns segundos ou minutos, de modo que uma chamada dura, em média, vários minutos. Para evitar custos e oferecer preços mais baixos, nós não respondemos por e-mail. Por favor, esteja ciente de que nós não ignorar a pessoa e responder rapidamente. Se você tiver qualquer dúvida, faça o teste.

12. Posso confiar em você ?

Absolutamente, aceitamos pagamentos através de cartões Visa, Mastercard e Paypal,Pagseguro,Bcash estes líderes globais que nunca vamos continuar a nossa loja se tivemos uma taxa de insatisfeitos clientes é importante. Em nossa loja online, está continuamente monitorados.